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裝企業務員及設計師必備的談單流程!

日期:2019-10-09 16:03:51 / 來源:六甲中家裝培訓網 / 編輯:小壹啊 / 閱讀:
 

現目前市面上大大小小的裝飾公司有很多。大一點的裝飾公司至少也在幾千平方米到幾萬平方米不等。小的公司也就一個店鋪或者說是以工作室的形式存在!那么我們家裝業務員在邀約客戶到店的時候應該怎么做呢?或者說客戶到店以后設計師該如何去談單,才能更好的促成簽單呢!今天六甲中就分享一下家裝簽單技巧與設計師談單流程!Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

NO1.聊天Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

陌生客戶要學會破冰,第一次到店客戶第一印象很重要,這時候不管是我們業務,還是設計都要做的一點就是聊天,拉近與客戶間的距離!怎么做呢?Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

1.了解客戶信息Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶的年齡,工作(這些也許業務員在電話里面就已經了解,但是沒關系,我們還可以進行第二次了解,不要擔心客戶會反感。)以及客戶房屋面積,裝修需求,預算,風格等等,Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

2.與客戶的共同愛好Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

這是增進設計與客戶近距離的一道橋梁,至關重要,只有找到與客戶的共同愛好,后面的談單當中就會顯得更輕而易舉。Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

4.至少在兩個地方能找到客戶Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

一個客戶工作的地方,二個客戶居住的地方,這兩個地方便于第一到店沒有成交的客戶,可以制造偶遇。記住所有的成交都是設計出來的!Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

在與客戶的聊天當中,時間最好把握在10-20分鐘時間。Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

家裝簽單流程

NO2.講故事Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

這個故事怎么講?當然不是亂講,第一,首先給客戶做一個對比,用游擊隊與公司做對比,明確告訴客戶我們公司的價格沒法去和游擊隊比。接下來我們就講事實和案例給客戶聽。列舉一個游擊隊失敗的案例給客戶,這個我相信每個做家裝的身邊都有吧,這個我就不多說了,第二,講公司成功的案例,比如以前服務過的某某客戶在裝修上為他節省了多少錢啊,怎么怎么的。但是一定記住一點,公司,公司產品一定要少說,建議每個業務員和設計師背10個成功案例和10個極端案例。Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

NO.3收錢Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

以前都講完以后,這時候我們就要開始提了,不要覺得不好意思。這個時候提錢怎么提。提優惠,提活動,錯,現在那個裝飾公司部做活動啊,說不定其他公司的優惠活動比你更大呢,怎么提:哥,今天來看裝修我想你錢的時候客戶肯定是會拒絕的。這時候我們應該怎么做呢。逆他思維,不要慣著客戶,提收拾,提的時候客戶肯定是會拒絕的。這時候我們應該怎么做呢。逆他思維,不要慣著客戶,提收拾,提至少4-10次。客戶是不容易拒絕的。不要讓客戶有任何拖延!Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師談單技巧

NO4.先送驚喜再談收錢Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

如果都提4-11次還沒有收到錢呢!怎么辦,這時候我們不妨送點禮品,前提是要去申請禮品,我們要告訴客戶這禮品不是隨便送的,讓客戶感受到對他的重視。第一件禮品不能大,也不能貴,就普通的最好。禮品送了我們在回過來談收拾。如果還收不下來,談優惠,比如說:哥今天定下來,我給你去給我們經理匯報一下給你優惠1萬塊錢。等這些都談完以后再繼續談收錢。那么這個客戶的成交幾率也就大了。Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

家裝設計師談單

如果有遇到客戶說沒帶錢呢?Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

解決辦法:沒關系,我們可以微信,支付寶支付Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

微信支付寶沒錢:沒關系,我們陪你回家去取Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

不管客戶說任何拒絕的話,都先回答沒關系先把錢交了,客戶要的無非就是我們的保證,承諾Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

如果客戶想去對比,同樣我們也可以說沒關系,哥,把定金交了,你去對比后,如果對我們公司部滿意,我們無條件退款。Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

好了,六甲中今天就分享到這兒,下期在分享業務員設計師打電話的方法。Z15杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

 
 

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