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這樣驗房、量房,設計師才能簽單

日期:2019-09-12 17:23:46 / 來源:六甲中家裝培訓網 / 編輯:小壹啊 / 閱讀:
 

最近有人問:“小區開發、小區營銷,我們也在做,員工也天天在給小區客戶打電話、每天到小區拉客戶,我們也投入了大量精力、時間、成本為小區客戶提前進行了戶型方案、預算的研發,但我們仍然邀約不了客戶、小區簽單還是很少,為什么?lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

為了回答這個問題,在這里六甲中給大家分享兩個案例:兩個家裝業務員同樣通過給客戶驗房、量房,達到邀請客戶到店或給設計師見面的目的,為什么客戶邀約結果會截然不同?lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

家裝驗房lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

家裝客戶邀約

第1個業務員這樣說:lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

先生/女士您好!你是來看房的吧?要不要我和設計師幫你看看你房子有沒有問題?”lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

第2個業務員這樣說:lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

“先生你好!你的房子是102平方的吧?lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

“不是、不是!我是123平方的。lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

你這個戶型我有印象!上次我和設計師到你戶型去現場看過,給我們印象最深的是你的墻面有點掉沙、地面不平整,需要讓開發商先處理下,否則等裝修的時候處理,將花不少錢;還有,你的窗戶縫隙比較大,如果不讓開發商處理、自己處理的話,也要化不少錢!要不我現在陪你去看看還有沒有別的問題?lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

如果你是客戶:lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

你會對哪個家裝業務員印象好一點?對哪個業務員你的接受度、信任度高一些?你更傾向于接受哪個業務員的邀請?lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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家裝量房lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

家裝簽單

第1個業務員這么說:lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

先生/女士您好!你是來看房的吧?要不要我和設計師先幫你量個房,給你做個初步方案和預算?”lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

第2個業務員這么說:lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

先生你好!你的房子是102平方的吧?lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

“不是!不是!我是123平方的”lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

“你這個戶型,我有印象!上次我和設計師用了將近半天對你的戶型進行過詳細的測量,總體感覺是你的戶型比較異形、梁比較多,空間布局有點難度;還是就是你家的衛生間特別小設計起來有點棘手,為此我們設計師還在你家衛生間現場比劃了幾個設計方案。這樣的,那個設計師就在那邊,要不我帶你去給他見個面,讓他給你提提意見,對你裝修肯定有幫助。”lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

如果你是客戶:lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

你會對哪個業務員印象好一點?對哪個業務員你的接受度、信任度高一些?你更傾向于接受哪個業務員的邀請?lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

為什么兩個家裝業務員都是給客戶驗房、量房,客戶會不約而同給第二個業務人員印象好一點、更愿意接受他的邀請,分析起來,其實道理很簡單。lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

家裝業務員

1、在和客戶見面之前對客戶信息、需求和痛點沒有一點了解,相互之間沒有信息交集,因此開口無法打破給客戶的陌生感;lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

2、給客戶感覺是:要想得到驗房、測量服務需要花時間參與、價值不是很大,同時還冒被簽單的風險,客戶接受邀請的意愿肯定不強;lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

3、和客戶交流的整個表達太過業務化、功利性明顯,客戶很難信任。lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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看了以上兩個案例,相信對那些小區開發、小區營銷效果不佳的門店,肯定有所啟發:給客戶做同樣的事情,用業務的心態、業務行為去做,和以服務心態、服務行為去做,給客戶感覺、印象,客戶產生的信任、接受度會完全不一樣,邀約客戶、客戶簽單的結果截然不同!lSY杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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