杭州六甲中
移動端

當前位置:首頁 > 家裝營銷策略 > 設計師簽單培訓

裝飾公司設計師拒絕成交話術

日期:2019-05-07 15:40:43 / 來源:六甲中家裝培訓網 / 編輯:小壹啊 / 閱讀:
 

設計師談單技巧CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例1:還沒收房,不著急裝修,以樣板間壓單。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:我們交房還早呢,我想等我們小區有人裝了,看看人家怎么設計的,吸取經驗再裝。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:1、就是因為您小區還沒交房沒人定,所以您先定下來,因為我們對小區有限量樣板間征集活動,樣板間公司會有特殊的優惠政策/2、設計最終是服務人的,每個家庭的情況都不一樣,所以您家的設計應該是獨一無二的。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:算算也沒優惠多少CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:姐,其實優惠是一方面,就像十指有長短一樣,公司設計師工隊也有區別,樣板間更大的實惠在于給您一個好的設計師和金牌工隊。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:說是這樣,我也不知道你們公司誰是更好的啊?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:您說的我能理解,不過您想想咱小區有上千戶,如果不給您做好,小區開發怎么做呢?我們帶其他客戶去您家看,滿意了才會有更多客戶放心把房子交給我們公司裝啊,現在都講口碑傳播,做好了您才會介紹您的親戚、朋友和鄰居啊。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:也是啊,不過您這不會是營銷噱頭吧?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:當然不是,我們也是有條件的,1,、要先交定金簽訂樣板間協議2、要有設計含量,不然帶客戶參觀沒有效果3、要在交房前簽訂合同,拿到鑰匙可以馬上開工4、每個戶型限一套。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

姐你也知道咱家戶型是最常見戶型,您現在不定的話說不定其他設計師的客戶馬上就要定了呢。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:好吧,想想也確實是,早定晚定都要裝,還不如做樣板間呢,那現在簽協議吧。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:姐放心,相信您的選擇,我們不會讓您失望的。一定要介紹客戶給我啊。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例2:拿不定主意,需要和人商量,以活動限時壓單。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:XX哥(姐)你看今天咱把定金交了吧CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:我還沒考慮好。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師: 您在擔心哪方面哪?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:我還沒想好自己住還是出租。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師: 這跟交定金不沖突呀!您今天只是定的我們的優惠活動,因為我們品牌公司從來不打折,今天您既然來了,我感覺您挺幸運的。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:可是我今天沒帶錢。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:要不這樣吧!機會確實難得,我只是想讓您省錢,可能您并不在乎這點優惠,但是我想能省一點是一點,今天您先少交點,明天具體去量房時再補上。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:我想回家給老公商量下,再決定吧。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師: 也是姐,畢竟裝修房子是一件大事要協商著來,要達到你們共同的意見才行,但關鍵是優惠活動不等人啊,你今天不定下來,回頭沒準兒大哥還埋怨您,這樣吧,就按我剛才給您的建議,今天少交一點先把優惠保留,明天您帶大哥一起來,滿意了再把錢補上。放心吧,選我們家錯不了,既能夠給您家打造一個舒適的生活環境,更能為您家省下來一筆資金。關鍵還有品牌有保證。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:好吧。那先少交點吧!CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

談單技巧CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例3:價格貴,還要再考慮一下。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:如果現在價格達到您的滿意,您現在能交嗎?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

A、客戶:好,我交。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

B、客戶:我得回去再和家人商量一下。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:我覺得沒有必要再猶豫了,既然對公司的材料、工藝都滿意,現在價格又達到您的要求了,就交吧。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:裝修是大事,我還是再考慮一下吧。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:裝修確實是個大事,確實需要和家人一起決定,不過,現在活動這么優惠,對公司、對設計各方面您又都了解了,我建議您還是定一下,因為確實很劃算,您不妨現在打電話給家人商量一下。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:沒事,先不打電話,如果我定的話確實能有你們剛才說的那么好嗎?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:您放心,肯定會讓您滿意的,公司這么大,不會因為一個客戶破壞自己的信譽,公司時從長遠考慮的。現在就是薄利多銷,但是質量、工藝、環保一定會有保證!CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:好,我交!CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例4:現在房子還不急著裝,我慢慢看有沒有更完美的方案。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

① 價格上漲因素。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

② 環保問題,雖然我們的材料都是環保的,但考慮到健康問題,裝修后空一段時間還是更安全。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

③ 是這樣,裝修的程序您可能不了解,我們應該前期先做好一切準備工作,比如……CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:我還是想再考慮下CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師: 那也行,只是這次活動有時間要求,方案完美固然重要但適合您的才是最好的,您可以慢慢選,我們這么多的優秀設計師我堅信總能選到您中意的,不如先定下這個活動,方案再慢慢考慮。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例5:價格比其他公司貴。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

A話術CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:首先我想了解下,他們公司給您設計的滿意否?如設計的方案不一樣,做的東西多少也是不一樣的,只從單一價格比較我覺得不夠理性。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:每個公司都是這樣說的。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:您說得太對了,看樣子您沒少比較家裝公司吧,選擇家裝公司除了價格以外還有很多因素,我相信您肯定了解,否則也不會來我們公司了,我們公司的價格雖然不是最貴的,但也不是最便宜的。看您對設計的要求就知道您的品味還是挺高的,我保證我的設計十年之內不會過時,從方案上講設計的也很完整了,都說家裝做到最后總是遺憾,我雖然不能保證絕對沒遺憾,但能讓您的遺憾降到最低,甚至是沒有遺憾。如果因為考慮價格而造成生活空間不完整而影響您的日常生活,很長一段時間都會影響您的居住心情。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:你把價格給降下來,我可以考慮。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:我們公司的單價是統一的,公司用ERP系統我們無法更改,價格降下來沒問題,我可以通過調整設計方案把價格調下來,材料和工藝都不變。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:那我和老公商量商量。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:我們的活動就今天一天。您可以先把活動定下來,不然的話達到同樣的效果您可能要多花一萬多呢,我也是為您考慮,各方面能也都滿意了,選個大公司又有今天的優惠活動,相信您老公也會稱贊您的選擇的。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

B話術CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:看來您對市場不太了解,目前裝修行業一線品牌的價位都是相差無幾的,重點的是選擇公司的管理和設計能力。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:哦,你們的品牌和你的設計,還是可以的,但是我還想再對比一下。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:可以對比,俗話說‘貨比三家’,但是今天只是定金,只有叫了定金,建立了咱么的合作關系,我們才能具體的去給您量房出具體的方案,這樣的對比才是有含量的。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:那么按你說的這樣,我也要到別的公司交定金了?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:呵呵,不是,可能別的公司的設計師不需要定金就可以給你做前期的設計了,這樣正好你可以對比一下,出了錢的設計和沒出錢的設計有什么區別?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

家裝簽單話術CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例6:各方面都挺好的,可是我今天沒帶錢,本來沒準備給你交訂金CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:您看我覺得咱們談得都挺好,您也認可公司、認可我,真沒現金我們這也能刷卡。您可千萬別說您卡也沒帶啊。要不您給我句實話,是敷衍我還是真的沒帶錢,這年頭出門哪還有不帶錢的啊,少交點都沒問題。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

我一個月就接三個客戶,咱們談得也還挺投緣,關鍵是您一來就趕上我們這么大的優惠,要不我叫助理跟您回去取錢吧!我們本來就是服務到家的。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:太不方便了吧?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:誰讓你選擇我們呢,這是服務的開始,咱們走吧,我叫助理帶收據去。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例7:聽同事說你們的工藝一般,并沒有好很多,所以我想再了解一下CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:你只是聽說我們的工藝一般,并沒有去實地參觀,所以不能全信,我建議您親自去現場看看,畢竟耳聽為虛,還有我們的回單能做到50%,這個行業多數公司連10%都做不到,我們的工地全部以樣板房標準對工隊進行管理,要不然我現在帶您參觀我們現在正在施工的工地吧,如果確實滿意,你今天可以定下來。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例8:我還要再轉轉,多考慮一下。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設:冒昧的問一下,我們是您看的第幾家公司?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:第一家。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設:裝修是件大事,我也建議您多看看,另外,提醒您,最好找一些和我們同等實力的公司來比較,比如龍發,美巢,還有一些點比較重要,建議您比較時,不要只看總價,因為總價不具備太大的實際意義,您可以多留意每個公司的單價,以及他們的用料,我們【XX是一線品牌性價比最高的公司,另外公司這次推出的活動確實很優惠,我希望您不要錯過了這次活動。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:那你們活動終止到什么時候?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設:說實話我們活動昨天已經截止了,我也是好不容易才向我們領導要來的名額,我等下一個還有**小區的客戶要來定,她就是上周參加我們活動,沒來的急定,出去比較了一下,昨天特地打電話,讓我一定幫他保留住這個優惠的,相信您選擇我們一定沒錯。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例9:我老婆有個朋友是做這個的,我想先看下。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:首先我可以理解您的想法,是想省心,放心,但是我們見過很多您這種情況的客戶,到最后都挺難受的,因為是朋友關系反而不好要求。如果是因為價格原因,那可能會比我們便宜,但您可能忘了算另外一筆賬了,就是我們有完整的家居服務,為您提供主材,基礎一條龍服務,而由于我們的量您在我們這看到的和市場同樣的主材價格更便宜,所以其實我們省的錢比您看到能省的更多。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:其實他那里可能更加優惠些。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:你的朋友和我們一樣是公司,還是個人?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:他自己開了一個小公司。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:這樣我了解啦。1. 我們是500強公司,公司整體相當成熟。2. 我們公司在環保這塊,有自主研發的負離子添加劑,并提倡低碳環保施工。我覺得您選擇我們公司是最好的選擇,我們也能給你提供最優質環保的家居裝修。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例10:客戶現在來和我溝通,但是說十月份在裝CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:能說說你為什么想十月份裝嗎?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:因為那時候我有時間。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:你真的很忙嗎?連兩三天時間都沒有嗎?而且是裝修2個月,才兩三天的時間都沒嗎?現在的裝修不是以前的那種模式了,現在都是完整家居,設計碰面,開工碰面,完工碰面。如果有閑的時間,中間隨時抽查,而且裝的越早越省錢,市場環境不好,建材基本上沒啥人,絕對省錢。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

例11:你們的設計費是不是高了點?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:我們收取設計費是為了提高設計師對客戶的服務質量和設計作品的含金量,如若您想得到一套完美的戶型解決方案那就請您慷慨一點。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶:那你們的設計費可不可以減免一點?CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

設計師:我們的設計費收取費用有一定標準,公司也有明確規定,如果您覺得裝修總價超出了您的理想范圍我們可以把方案幫您稍稍調整一下。不過今天我們做活動,如你可以現在交設計費的話,我可以和領導申請下,看設計費能不能打個8折。CK9杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

 
 

上一篇:家裝談單話術10條,設計師會了就是賺了!

下一篇:裝企業務員及設計師必備的談單流程!

六甲中微信公眾號

熱門推薦



文章推薦

                    杭州六甲中專門為裝飾、建材等企業單位提供戰略顧問、 家裝管理 (咨詢)、 家裝營銷 (策劃)、 家裝培訓 (教育) 為一體的專業性服務,全面把脈客戶在經營過程中出現的各種問題、難題。


                    版權所有[email protected] 杭州六甲中企業管理咨詢有限公司 | 網站備案/許可證號:浙ICP備15000100號-2 | 網站地圖 | 杭州濱江區南環路3760號-保億創藝大廈1605-1606號

                    友情鏈接培訓課程  精彩活動  干貨分享  資訊動態  專家團  關于六甲中  家裝培訓網  新浪博客  今日頭條  喜馬拉雅FM   |  400-0964-588   |  技術支持: 六甲中企劃部

中彩网擂台赛最佳成绩