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遇到家裝客戶投訴不會被扣工錢!!

日期:2019-05-06 11:10:56 / 來源:六甲中家裝培訓網 / 編輯:小壹啊 / 閱讀:
 
想要被投訴了還不被扣工錢?
這個方法就是!!!!
(不被投訴!)
兄Die~該醒醒了!被投訴就很毀心情好不咯,
還在意罰不罰錢么?
 
六甲中
教你如何完美解決客戶投訴!!
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家裝客戶投訴
 
企業之所以能夠生存是因為擁有客戶,企業之所以能夠發展根本的原因是能夠持續不斷的創造客戶。客戶是上帝嗎?答案是否定的,上帝不會生氣、但是客戶會,上帝是寬容的,但是客戶給我們寬容的機會是有限;所以,客戶不是上帝,但是這并不代表客戶不重要;客戶的重要性就在于,一旦客戶不滿意,我們將無從發展,從這個角度來說,客戶是我們的衣食父母。如何讓客戶滿意僅僅靠體貼周到的服務和一味順從客戶的要求是不夠的,更重要的是弄清楚客戶為什么不滿意,以及如何通過有效的溝通達成客戶的滿意度。

 
裝企客訴處理
 
本節課程以客戶需求(個性需求、核心需求)為底層邏輯,通過幫助客戶區分問題、認知問題、有效的解決問題,引導雙方達成共贏的結果。這里面涉及到目標的清晰、氛圍的營造、話術的設計以及溝通方式的推理,期間大量的案例都是從實戰中總結出來的,通過不同的角度和高度塑造,帶給你一個全新的思維方式。
 
裝企工程管控客訴處理
 
如何學習?點擊這里進入《裝企工程管控
 
 

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