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裝企工程管控

講師姓名:陳義紅老師

課程時間:9月24-25日

課程類型: 管理類

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課程概述

閱讀:
 

裝企工程管控rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

調研顯示 家裝公司回頭客平均占比在 22%rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

某些家裝公司甚至達到 60% 以上rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

抓住回頭客的心就抓住了至少 1/4 的產值rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

這是一堂教你  提升轉介紹率  的課程rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

建立工程預警機制,系統展開工地營銷rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

讓產值沒有最高 只有更高rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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行業普遍存在的現狀

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家居裝飾行業資深調研機構2016年最新調研顯示rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


在許多城市中,工程管理帶來的回頭客占家裝公司的產值平均為22%rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

其中一線城市占比平均為18%;二線城市平均為24%;三線城市平均為30%rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

有個別家裝公司工程管理的回頭客占比達到了60%以上……rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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? 而與如此高的轉介紹率形成極大反差的是:rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

▏工程的延期率平均為5%;完整家居的工程延期率平均為30%rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

40%以上的公司沒有建立質量控制量化考核 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

73%以上的公司沒有精細化的工程管理流程、制度、圖表……rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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您是否思考過這些問題?

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工程延期帶來了哪些后續的問題?您是否有有效的解決方案?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


質量管理控制僅僅是“做與沒做”、“是與否”、“合格與不合格”那么寬泛嗎?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


工程部能不能進行精細化管理、量化考核?如何開展?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


如何建立工程質量控制的閉環體系?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


你的公司工地營銷標準提升了嗎?執行到位了嗎?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


工程管理的流程、制度、圖表更新了嗎?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


工地營銷標準,你了解得夠深嗎?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


你公司的客戶檔案資料全嗎?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


你的工程管理檔案完備嗎?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


檔案資料的不完備會給公司造成什么?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


施工隊檔案、工程監理檔案、流程檔案、巡檢檔案、評級檔案有備案嗎?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


《客戶檔案管理》和《工程施工檔案管理》的缺失,將會給公司帶來什么?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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您的公司是否也有同樣困惑rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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  • 如何改善工程延期的問題?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 如何能降低工程部的被投訴率?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 如何能讓工程延期率減少甚至不再有?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 工程部如何設置績效考核才是最穩定接受度最高的?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 監理、工程部經理的職責到底如何明確?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 工程部的工地營銷到底如何去做?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 怎樣提升工程部的轉介紹率?“回頭客的甜頭”您嘗到了嗎?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 當工程延期,如何界定責任以及處理?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 如何做好工程部的預警機制?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 工程部例會應該怎么去開?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 工程部預交底、第一次現場會如何去展開?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


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 這一切問題的答案 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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都將在《工程管控》的現場為您揭開

六甲中工程管控班rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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主講老師
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陳義紅rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司
 
 
 
 
 
 
 
陳義紅

【 首創中國家裝咨詢式內訓落地模式 】rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

【 首創中國高端設計師創業平臺模式 】rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

【 首創家裝企業管理運營5+3模式 】rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

【 裝飾企業管理實戰專家 】rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

【 家裝文化機構資深咨詢師&研發專家 】rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

【《銷售與市場》特邀專欄專家 】
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主要業績

★ 曾任中國東易日盛裝飾集團分公司總經理,廣東星藝裝飾集團、唐山天匯、銀川昌禾等十余家公司的特聘終身榮譽管理顧問。 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

★ 編著《總經理運營管理手冊》《TNT營銷實戰案例手冊》《高效店面系統管理手冊》《絕對簽單系統手冊》《品牌加盟系統運營手冊》等二十余套!rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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主講課程

《大客戶銷售管理與服務系統》rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

《裝企工程管控》rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

《總經理運營系統管控班》rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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學完課程您最大的收獲

  • 執行:建立合理有效的績效考評制度rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 預警:規范工程部程序、建立工程預警規范,以預警為核心建立質量控制和周期控制,從根本上預防投訴和工程延期的產生。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 建立以客戶五心為核心構建客戶服務系統rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

    ·開心:做好“面子”工程,語言規范、彬彬有禮、反饋及時、關愛有加,讓客戶最直觀地感受到公司的專業與熱情。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

    ·誠心:建立與客戶的情感賬戶,施工各個階段流程化地與客戶保持聯系。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

    ·貼心:建立有效獎懲機制、預防機制、責任到人機制,節點有控,為客戶提供更有質量的服務。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

    ·省心:建立工程部零投訴獎勵機制,完善工程質量監控,縮短服務周期,不拖延不超時,讓客戶省心。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

    ·放心:完善各項工地規范,建立責權利一體機制,讓客戶真正滿意,放心。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 以預防問題為核心構建工程部經理定位,清晰工程部崗位職責,各司其職,效率最大化。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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如何做好形象規范與工地規范?rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

客戶見證rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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 六甲中工程管理培訓rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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課程大綱

營銷--工程管控rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

第一部分:工程部目標管理與崗位配置rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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 1、工程部三大目標管理:現金流、回頭客產值、零風險rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  2、崗位配置三原則;流程原則、結果原則、飽和原則rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  3、工程部崗位職責與考評rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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  ?  解決思路 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 清晰工程部的工作目標與方向rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 科學設計工程部的執行與監控流程,服務與業務流程,構建合理的人員配置,避免不必要的人力資源內耗rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 建立工程部各個崗位具體的工作職責,同時匹配相應的崗位考評模式rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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  ?  管理方式 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 績效管理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 首問負責制rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 目標管理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

   

第二部分:工程部質量控制延期管理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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 主要內容 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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  1、構建工程部的質量標準(數據化標準與概念化標準)rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  2、工程質量控制與考評rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  3、工程質量巡查與評比rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  4、工程質量、延期預警機制與預警信息庫rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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  • 施工節點管控與標準化系統建設rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 建立施工隊自我檢查與監理督察機制,把握質量結果與延期風險rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 優化工程質量標準,提升工程工作效率,降低質量與延期風險rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 解決工程“救火”問題,建立工程施工過程“預警”機制rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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  ?  管理方式 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 獎勵與處罰rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 日清日制管理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 工程現場會rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 周工程質量抽檢與體檢式工程巡查機制相結合rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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第三部分:客戶滿意度建設與客戶檔案建設rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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 主要內容 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  1、客戶滿意度標準建立rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  2、客戶投訴管理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  3、客戶投訴解決流程與解決方法rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  4、客戶轉介紹rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  5、客戶檔案建設rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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  ?  解決思路 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 客戶滿意度三級管理:滿意度、忠誠度、美譽度;客戶五心工程建設:誠心、貼心、開心、放心、省心rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 客戶投訴五級管控法則;首次投訴、重復投訴、投訴賠付、投訴曝光、投訴周期rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 老客戶分類管理與客戶轉介紹的流程設計、激勵機制設計rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 客戶開工檔案、施工變更檔案、配套產品檔案、投訴檔案與工程結算結案檔案rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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  ?  管理方式 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 客戶滿意度回訪與考評rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 分級考核rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 案例分析rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 老客戶服務營銷rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 周會議管理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 工程項目制管理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司


第四部分:工程營銷rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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 主要內容 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  1、工程營銷標準系統rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  2、施工差異化優勢梳理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  3、報價模式rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  4、工程營銷推廣rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  ?  解決思路 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 施工現場文明、成品保護、安全規范、施工銘牌、施工現場形象與語言規范rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 施工核心賣點梳理與推廣rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 開工儀式流程規范rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 樣板間銷售話術解讀rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  ?  管理方式 rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 圖表管理rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 訂閱微信號rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 客戶見證rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

  • 門對門營銷rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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學員反饋rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

六甲中學員見證六甲中學員見證六甲中學員見證六甲中學員見證六甲中學員見證六甲中學員見證
六甲中學員見證六甲中學員見證 
課程現場

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六甲中<a href=http://www.lkhdzz.tw/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家裝管理</a>rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

學員合影rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

六甲中<a href=http://www.lkhdzz.tw/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家裝管理</a>rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

陳義紅老師授課中rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

六甲中<a href=http://www.lkhdzz.tw/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家裝管理</a>rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

學員互動rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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認真聽講的學員rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

六甲中<a href=http://www.lkhdzz.tw/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家裝管理</a>rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

冠軍團隊rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

陳義紅rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

學員領取結業證書rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

六甲中陳義紅rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

南通業之峰裝飾團隊rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

六甲中<a href=http://www.lkhdzz.tw/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家裝管理</a>rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

舟山陽光裝飾團隊rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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課程安排

【開設時間】:9月24日 - 9月25日(兩天一夜)
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【開設地點】:杭州rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

【課程費用】3980 元/人rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

【培訓對象】:董事長、總經理、分公司經理、工程部經理、工程總監、工程質檢、部門經理、儲備干部等rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

【報名方式】rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

 1. 聯系學習顧問直接報名rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

 2. 微信公眾號后臺回復“報名” rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

 3. 致電六甲中官方電話400-0964-588rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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我們在此承諾

1.本課程一次受訓,終身復訓。 每次復訓時只需交 100元/天 的場地費即可。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

2.聽完課程第一天,如果您不滿意, 我們將承諾全額退款。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

3.本課程一視同仁,概無二價。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

4.微信群與老師長期互動,各種管理資料優先擁有權。rx1杭州六甲中企業管理咨詢有限公司

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