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談單話術|用好這些話術,促進你的客戶成交(下)

日期:2019-10-09 13:46:44 / 來源:六甲中家裝培訓網 / 編輯:小壹啊 / 閱讀:
 
繼上期我們所說的客戶就是”拒絕“成交問題
今天六甲中帶大家來看下,幾個案例來促進成交。
 
1
客戶各方面感覺都很好,沒帶錢:
設計師:您看咱們談得都挺好,您也認可公司、認可我,真沒現金我們這也能刷卡。您可千萬別說您卡也沒帶啊。要不您給我句實話,是敷衍我還是真的沒帶錢,這年頭出門哪還有不帶錢的啊,少交點都沒問題。我一個月就接三個客戶,咱們談得也還挺投緣,關鍵是您一來就趕上我們這么大的優惠,要不我叫助理跟您回去取錢吧!我們本來就是服務到家的。
客戶:太不方便了吧?
設計師:誰讓你選擇我們呢,這是服務的開始,咱們走吧,我叫助理帶收據去。
設計師談單
 
2
聽說工藝一般,想再了解一下:
設計師:你只是聽說我們的工藝一般,并沒有去實地參觀,所以不能全信,我建議您親自去現場看看,畢竟耳聽為虛,我們的回單能做到50%,這個行業多數公司連10%都做不到,我們的工地全部以樣板房標準對工隊進行管理,要不然我現在帶您參觀我們現在正在施工的工地吧,如果確實滿意,你今天可以定下來。
家裝談單話術
 
3
想要再轉轉,多考慮一下:
設計師:冒昧的問一下,我們是您看的第幾家公司?
客戶:第一家。
設計師:裝修是件大事,我也建議您多看看,另外,提醒您,最好找一些和我們同等實力的公司來比較,比如××,××,還有一些點比較重要,建議您比較時,不要只看總價,因為總價不具備太大的實際意義,您可以多留意每個公司的單價,以及他們的用料,我們是一線品牌性價比最高的公司,另外公司這次推出的活動確實很優惠,我希望您不要錯過了這次活動。
客戶:那你們活動終止到什么時候?
設計師:說實話我們活動昨天已經截止了,我也是好不容易才向我們領導要來的名額,我等下一個還有**小區的客戶要來定,她就是上周參加我們活動,沒來的急定,出去比較了一下,昨天特地打電話,讓我一定幫他保留住這個優惠的,相信您選擇我們一定沒錯。
促進客戶成交
 
4
有朋友做這個行業,選擇觀望:
設計師:首先我可以理解您的想法,是想省心,放心,但是我們見過很多您這種情況的客戶,到最后都挺難受的,因為是朋友關系反而不好要求。如果是因為價格原因,那可能會比我們便宜,但您可能忘了算另外一筆賬了,就是我們有完整的家居服務,為您提供主材,基礎一條龍服務,而由于我們的量您在我們這看到的和市場同樣的主材價格更便宜,所以其實我們省的錢比您看到能省的更多。
客戶:其實他那里可能更加優惠些。
設計師:你的朋友和我們一樣是公司,還是個人?
客戶:他自己開了一個小公司。
設計師:這樣我了解啦。1. 我們是500強公司,公司整體相當成熟。2. 我們公司在環保這塊,有自主研發的負離子添加劑,并提倡低碳環保施工。我覺得您選擇我們公司是最好的選擇,我們也能給你提供最優質環保的家居裝修。
談單技巧
 
5
客戶來溝通,想晚點裝修:
設計師:能說說你為什么想晚點裝修嗎?
客戶:因為晚一些我有時間。
設計師:你真的很忙嗎?連兩三天時間都沒有嗎?而且裝修是兩個月,現在的裝修不是以前的那種模式了,現在都是完整家居,設計碰面,開工碰面,完工碰面。如果有閑的時間,中間隨時抽查,而且裝的越早越省錢,市場環境不好,建材基本上沒啥人,絕對省錢。
 
6
你們的設計費是不是高了點?
設計師:我們收取設計費是為了提高設計師對客戶的服務質量和設計作品的含金量,如若您想得到一套完美的戶型解決方案那就請您慷慨一點。
客戶:那你們的設計費可不可以減免一點?
設計師:我們的設計費收取費用有一定標準,公司也有明確規定,如果您覺得裝修總價超出了您的理想范圍我們可以把方案幫您稍稍調整一下。不過今天我們做活動,如你可以現在交設計費的話,我可以和領導申請下,看設計費能不能打個8折。
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圖為常清洛老師設計師絕對簽單培訓
 
到這里就結束了,六甲中希望這些案例能夠幫助設計師在跟客戶談單中有所成長,收獲,從而快速成交。
 
 

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