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家裝管理| 如何做好企業形象規范與工地規范?

日期:2017-06-14 10:06:49 / 來源:六甲中編輯部 / 編輯: / 閱讀:
 

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如何做好企業形象規范與工地規范?
 
工程部的工作時時都處在客戶的眼皮底下
最容易也最直接地給客戶留下印象
這直接關系著客戶的觀感以及是否愿意為我們轉介紹 
 
向客戶展示一個怎樣的形象才能讓客戶對我們放心?
企業形象規范與工地規范如何標準化?
來一起聽聽六甲中陳老師的見解。
 

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總 結

一、形象規范

企業形象主要由以下四個方面體現:
1.人的形象
2.店面形象
3.工地形象
4.廣告形象
其中與工程部掛鉤的主要是人的形象和工地形象。
 
▲人的形象
1.規范項目經理著裝,(正裝)強化客戶感受。
2.工人著工服,不能有破損,也不能太臟。
 
▲施工現場的形象
1.門對門法則:當對門的施工隊是你的競爭對手的時候,你的工地包裝最好中途換一下,做兩回。
(忘記的朋友可以點這里直接傳送)
 

二、手續規范

1.簽單之后施工當中,規范促銷政策,增加簽字儀式,強化客戶體驗。
部分促銷政策是在施工后期才能落實給到客戶的,在給到客戶這些促銷政策的時候,要用一些規范化的程序讓客戶有儀式感,例如簽字等,讓客戶意識到你們是確實有給客戶落實這些促銷政策的。
你看不見的服務,客戶就會認為你沒有做。
 
2.規范施工過程中的各種變更單。
工程部所有的“亂”,都在于手續不全。項目經理應該提升對手續規范的重視程度。例如收取尾款、工程延期、項目變更等等,都應規范手續和流程,利于管理和后期追責。
· 如何保障工人的工作按時發放,得看發放工資程序是否規范。
 
3.工人上崗證
讓客戶明白工人都是正規的、固定的,不是臨時抽調、借用的。
談單的時候保證說工人都是專業的、經過培訓的,那實施的時候,也應該如自己所說地,對工人的上崗做到規范。
 
4.施工過程中的零風險
·施工的安全帽
·施工安全指導說明上墻
如果有,施工出了問題那是工人操作不當,公司負連帶責任;如果沒有,那公司得負全責。
·工人的意
  ···
 
聽完六甲中陳老師的話,是不是覺得一語驚醒夢中人呢?其實很多時候我們只要站在客戶的角度上,就能夠發現自身企業的很多問題!己所不欲勿施于人,做家裝也是一樣,小伙伴你明白了嗎?
 
 

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