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工程監察|家裝監理的崗位職責你了解嗎?

日期:2019-09-19 10:51:30 / 來源:六甲中家裝培訓網 / 編輯:小壹啊 / 閱讀:
 
裝修監理職責 
六甲中
有位朋友分享過這樣一個故事:說有位裝修公司的老板某天叫了個滴滴網約車,上了車之后和司機聊天,聊了半天發現他是自家工地新上任的監理,上班時間溜出來開滴滴,瞬間那叫一個酸爽..
 
聽來好笑,但現實生活中監理崗位職責不清晰,每天除了打卡之外無事可干的真實情況,卻并不少見。
 
監理,施工工地必備的角色,您是否真的了解他們該做什么?
kKb杭州六甲中企業管理咨詢有限公司
工程營銷
  
家裝工程營銷
 
作為工程質量的把關者之一,家裝工程營銷的好壞、客戶的滿意度是與監理息息相關的。
 
監理需要監管好工地的包裝、施工現場的文明與規范、施工工人的禮儀規范,完善工地上客戶的接待流程、施工講解話術,并且對工人們進行家裝培訓,這樣當客戶來參觀時,就不會發生無人問津、工地臟亂差的情況導致客戶滿意度下降,在場的工人就知道該說什么不該說什么,更好地達到家裝工地營銷的效果。
 
工程管理
 
同時,作為對各個工地進度與情況最了解的人,監理需要每天選取優秀的施工圖片和施工日志分享給前端銷售人員,進行傳播與推送,能讓客戶進行自發的分享與轉介紹更佳。
 
關鍵詞:工地包裝|現場文明|禮儀規范|施工圖片|施工日志|客戶接待流程|施工講解話術
 
開工工地的計劃與實施
 
家裝監理
 
作為一個巡邏偵查員,監理需要有孫悟空的火眼金睛,洞察一切:
 
對各個開工工地的目標與計劃做好詳盡的跟蹤,前期計劃做到位,才能有效地斷絕工程延期的發生。
 
檢查在施工地的施工質量是否符合工藝要求,降低后期回款難度;
 
裝修施工管理
 
檢查在施工程的施工進度是否按期進行,找到影響進度的變量,做好預防和規避,謹防工程拖進度。
 
制定在施工地的工作計劃,以預防問題發生為主導。
 
對各個工地的客戶都進行詳盡地了解,做客情分析,并制定特色的服務策略,對客戶可能出現的投訴點都進行提前的預防和把控,降低客戶不滿意的概率。
 
工程監察記錄和相關考核表
 
裝企工程監察
 
為了真正做到向客戶負責,向公司負責,監理需要完善的各項監管規范是少不了的:
 
對工地情況進行電子記錄,狠抓整改效率,規范工地施工與安全,提升工人的效率。
 
抓施工現場規范,填制《在施工地每日規范作業項目考核表》,做到讓客戶放心、安心。

工程監察考核
 
根據實際的工程監察情況,結合監理監察報告,編制《月度項目經理綜合考核及評分系統匯總》,清晰地呈現各個項目經理的表現情況,便于家裝管理和考察項目經理。
 
根據客戶投訴或者報修情況,編制《客戶整改情況說明》,記錄下客戶的需求和后續追蹤情況,有利于后期對客戶的回訪和轉介紹。
 
管控和預警
 
家裝工程管理
 
既然進行了到位的監督和預警,那么為規避同樣的問題再次發生,監理的工作內容中又必不可少地增加了一項:通報。
 
通報在施工程的監察情況,通報獎罰及整改情況,通報施工進度及施工中存在的問題等。你得及時讓人知道工地的各項情況,才能讓領導放心,才能讓工程部正常運轉。
 
根據工程進度編制施工預警承辦事項,并一一落實下去,執行到位。
 
在工地也免不了扯皮和糾紛、投訴,此時還需要監理站出來,區分責任,并進行協調和潤滑。
 
六甲中
 
說了這么多
您家的監理都做了哪些工作呢?
 
9月24-25日
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裝企工程管控
 
 

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