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工程回單|裝修工地如何提升回單率?

日期:2019-09-10 10:59:30 / 來源:六甲中家裝培訓網 / 編輯:小壹啊 / 閱讀:
 
家裝工程管理
我們都知道,回單是家裝公司保證產值的要素。目前行業普遍的回單率在20%左右,即每五單回一單。但有些公司能達到驚人的60%,甚至更高。這相當于做完了今年,明年一大半的產值目標也已經預約完成了。
 
以往咱們說起回單,總是極盡能事地深挖設計部。但其實工程部的回單,厲害起來也是能撐起半邊天的。
 
今天六甲中就分享從三個角度去增加工程部回單率的方法,如有雷同,純屬撞idea。
 
創造更多見面機會
 
與客戶多見一次面,就多一次成交的機會。
 
在工程部給客戶施工長達幾十天的時間中,有很多的見面機會可以挖掘:
 
從現場預交底開始、開工儀式、第一次現場會、水電交工、竣工儀式等,這些場合都可以邀約業主的親朋好友到場,共同來見證新家一步一步建成的喜悅。
 
咱們業務員也可以趁機邀請樓上樓下、門對門、同棟樓、同小區、附近小區、同戶型、同面積、同痛點、對同裝修風格感興趣的業主來一同到現場旁聽,感受公司的專業度,實地考察。
 
裝企工程部
 
人員配備:設計師、業務員、項目經理、工人
 
設計師可以在現場向業主們詳細講解方案和施工的效果圖,同時可以與感興趣的業主進行一對一的交流和攻克,最好能帶回公司,直接簽單。
 
業務員要在整個過程中起到引導客戶去關注工地的各個細節,項目經理針對客戶的問題要及時給出專業的解答,不能讓客戶感覺現場亂糟糟,無人搭理。
 
工程隊在現場進行施工的公眾宣誓和承諾,能增加客戶對公司的信任和好感。
 
工程部回單率
 
專項激勵:給予第一次到現場的客戶一些禮品:一壺油、一袋米、紙巾等生活用品或者直接搭個紅包墻抽紅包,千萬不要舍不得錢。
 
我們之前就調研過,現在家裝公司客戶的營銷成本已經達到了每人3000-5000元,相比之下的這些禮物,還是非常劃算的。
 
給別人進工地的理由,就是給自己創造多一次見面的機會。
 
 
現場布置要到位
 
工地形象關
 
工人的服裝要統一,統一按照標準佩戴安全帽,及在現場配備相應的安全措施。
 
工地要保持整潔、有序,垃圾及時帶走,不能堆放在工地現場。
 
工程部的當值表、每日簽到表、施工進度表等應填寫標準、醒目。
 
工地現場級別最高的人應該要佩戴紅袖子,讓來參觀的業主一目了然,也要及時負擔起和業主交流的責任。(即使工地上只剩下施工的工人,也應該找一個年資最久的,戴上紅袖章。)
 
裝修回單
 
各類標語上墻,客戶在意什么就上墻什么,可以根據不同業主的痛點來設定不同的上墻標語。

比如業主在意施工延期的,可以設置上墻標語:合理把控時間點,工地堅決不延期。

比如業主在意工地整潔的,可以上墻:隨手帶走垃圾,留下滿室清香。

比如業主在意工程質量的,可以上墻:工程質量的好壞,就是人品的好壞。
 
二維碼工具
 
工程部回單
 
除了形象關,同時也不要忘記在墻上放咱們的家裝營銷工具——二維碼。
 
據統計,在漫長的裝修時間中,無意或好奇走進工地的業主平均會有5組。再加上我們針對工地設置的一些見面會,家裝營銷工具就顯得尤為重要了。
 
掃碼獲取本戶方案及報價、掃碼了解同戶型其他設計方案及報價、掃碼看VR全景效果圖、掃碼了解公司最新活動詳情...讓客戶隨時隨地,想了解就能了解到。
 
只有讓客戶有興趣了,我們才能有后續的故事。
 
 
健全考評制度
 
<a href=http://www.lkhdzz.tw/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家裝管理</a>

工程部的回單,歸根結底還是要回歸到工程部的身上。
 
很多公司對工程部設置了回單制度和考核,但會發現一開始用著還有用,漸漸地就失去了效果,流于形式。
 
這是由于咱們只建立了這樣的制度,卻沒有配套相應的免責條款,導致項目經理的動力越來越不足,不滿越來越強烈。

裝修回單
 
比如說,有的公司要求項目經理每五單就要帶一個回頭客,如果沒有回單就罰款。
 
如果能在這項制度的基礎上再添加一些免責條款,相信最終實施的效果會好得多。
 
比如說假如無法帶來回頭客,也可以用五個有效客戶的聯系方式和信息來替代;比如說本季度的指標沒有完成的話,可以在下個季度超額完成來補足,每次考核最多可以延長一次;也可以跟工程部其他的重要指標相結合,一個月零投訴可免罰、回款率百分百也可免罰等。
 
詳情:工程管理還在實行“有回單提點,沒回單罰款”嗎?
 
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工程管控<a href=http://www.lkhdzz.tw/peixunkecheng/ target=_blank class=infotextkey>家裝培訓</a>
更多工程部課題
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陳義紅老師《工程管控》課程現場
 
 

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