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邀約話術|3條家裝電銷邀約話術,學會了才是技巧!

日期:2019-11-12 16:47:09 / 來源:六甲中家裝培訓網 / 編輯:小壹啊 / 閱讀:
 
a7a杭州六甲中企業管理咨詢有限公司
不論是家裝電銷還是設計師談單,都需要好的話術技巧來幫助市場人員、設計師打開開局。優秀的電話銷售技巧能夠減少客戶的掛斷率,增加約見的成功率。銷售書中會講很多電話技巧,但都是大方向、大理論,沒有實操性、或者一廂情愿,今天六甲中分享多年總結的3個裝修客戶邀約話術,希望對大家有所幫助。 

 
家裝電話營銷
 
銷售就是交換利益,你提供能夠幫助到客戶的利益,知道了這一點就好辦了,銷售的話術內容就圍繞著說明如何給客戶帶來利益為主。具體方法如下:
 
1
打電話一定要明確客戶利益所在
 
打電話總強調自身利益,沒說客戶利益,所以經常被拒。
A業務員,現在手里有一批客戶電話,邀約話術是:針對咱們小區戶型利弊等相關問題,公司周末特舉辦一場裝修咨詢會,屆時會有好的設計師一對一為您提供參考意見,您看您是上午或下午什么時候方便參加呢?
小A同學的電話話術,給客戶什么利益承諾了?也就是說,客戶聽完他的電話,沒感覺得到么好處,沒有好處他們就要秒掛電話......

建議話術:你是××小區的吧?公司周末有一場你小區的裝修咨詢會,好多設計師抱團揣摩你的戶型1個月,將一對一免費為您提供參考意見,多一個想法多一條建議,多了解專業人士對你家戶型裝修的思考,肯定對你的裝修有所啟發和幫助!每一分鐘交流都是有價值的,不知您是上午或下午參加呢?

做個解釋:
1、咱們小區戶型有弊端=為客戶制造需求; 
2、好多設計師抱團揣摩該項目戶型1個月=我們有備而來,滿足客戶需求; 
3、將一對一免費為您提供參考意見=免費咨詢,客戶您可以來占便宜; 
4、多一個想法多一條建議,多了解家裝行情=對客戶的利益承諾,確保客戶有收益; 
5、肯定對你裝修有所啟發和幫助=高效交流,不虛此行。
 
2
話術高招——數據化說明 
 
客戶利益首先說不清楚——準吃閉門
B業務員話術是:××先生您好!我們公司針對你的戶型做了方案和預算,今天給你打電話是邀請你過來看看,不知道你什么時候有時間?
B業務員的話術不咋地,客戶利益根本沒有說清楚嘛,話術里沒有客戶利益,人家為啥要見你?如果按該版本的話術打電話,成功率不會超過1%!全在做各種無用功,吃不盡的各種閉門羹,忙碌一天,斬獲肯定寥寥無幾。
 
推薦話術:××先生/女士您好!我們公司首席設計師××已經做過你在××小區戶型方案預算3套,你們小區和你同戶型的已經有5家人都來看過,都說非常好,其中有2家因為老師的設計好、省了起碼10%的錢,已經簽單,要不我跟設計師預約一下,明天你也來和他交流一下,肯定對你的裝修有很大的啟發和幫助!

大家看到該話術,首先用首席設計師(第1名)和3套方案激起客戶興趣,接著用同小區、同戶型的客戶評價和認同數據:5家、省錢10%,強調、印證本次通話給客戶帶去的方案預算有多好,給客戶獲得價值的途徑:我幫你預約(記著不是隨便來就行了的),你再來才可以得到優質服務。
現在,客戶聽完這通電話,還會毫不猶豫掛咱們電話嗎?多少也有一些興趣了吧,有興趣就好辦了呀!

家裝電話邀約
 
3
話術+增值服務=無往不利 
 
話術要反復打磨,實踐中不斷提升
C業務員電話邀約后,客戶表面熱鬧,但實際響應不積極,總是被放鴿子,該銷售困境的本質是話術不行,打動不了客戶。
 
推薦兩個話術版本:
版本一:××先生或女士您好!為了給你打這個電話,我專門請了一個設計師研究了你在××小區的戶型,知道你平時較忙,我還讓設計師專門給你戶型做了方案和預算,同事們都說這套方案效果非常好、性價比高,你來就可以看到,你看明天有時間嗎?我讓我們的設計師專門為你講解一下!
這套話術,明確表明了自己的誠意:你看,雖然你還沒有來,但我已經在為你服務、做事兒,而且做得非常好。光有這套話術還不夠,我們還可以把設計師照片、設計方案、預算封面發給客戶看,以印證我們說的!這樣的誠意、用心,相信客戶是很難拒絕的!

版本二:××先生或女士您好!昨天我們一圈同事討論明年裝修行業漲價的趨勢,大家談到了上次我給你推薦的你戶型裝修的方案預算,初步估計年后裝修要多花5000元,感覺那樣對你實在可惜,所以今天專門給你打個電話,加上這段時間我們公司正在做××沖刺活動,優惠力度很大,至少可以給你再便宜好幾千,你看我跟設計師約你明天見面好嗎?
 
電話銷售技巧
 
電話銷售技巧是需要多練才能形成威力。給客戶打電話:聲音是首位,然后才是話術內容。先用你的語言去吸引客戶。
 
 

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